গোপনীয়তা নীতি — eb88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করে

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") eb88 প্ল্যাটফর্ম ("eb88", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://eb-88.net ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। eb88 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এই নীতিতে সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তের ব্যবহারকারী এই নীতির সমান সুরক্ষা পাবেন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সম্পূরক হিসেবে কার্যকর। উভয় দলিল একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

eb88 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• লগ তথ্য: লগইনের সময়, আইপি ঠিকানা, সেশনের সময়কাল।
• গেমিং কার্যক্রম: খেলা গেমের তালিকা, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট নেভিগেশন, পছন্দের পেজ, সেশন তথ্য।
• অবস্থান তথ্য: আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (সুনির্দিষ্ট GPS নয়)।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

eb88 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান করা, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রদর্শন করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নীতি পরিবর্তন ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো।

৪ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

eb88 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

উপরোক্ত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামিক করা হয় যাতে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

eb88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় নিচের ধরনের সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী
• গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য)

সকল অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার শর্তে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতায়

নিচের ক্ষেত্রে আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে:

• বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• আদালতের আদেশে
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে
• জাতীয় নিরাপত্তার স্বার্থে সরকারি সংস্থার অনুরোধে

৬ কুকি নীতি

eb88 ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখুন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অন্যান্য মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে। ক্রোম, ফায়ারফক্স ও অপেরা মিনি সব ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা পাওয়া যায়।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে eb88 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তরে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ হয় না।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা যাচাই।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• লগ পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে রিয়েল-টাইম লগ পর্যবেক্ষণ।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

eb88 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) সেবা সংযুক্ত থাকে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি বা তাদের তথ্য ব্যবহারের জন্য দায়ী নই। তবে আমরা শুধুমাত্র এমন অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মান বজায় রাখে।

১১ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আপনার পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় eb88 বিশেষ মনোযোগ দেয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময়:

• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সুরক্ষিত সার্ভারে প্রক্রিয়া হয়।
• আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে।
• সকল আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।

১২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

eb88-এর সার্ভার অবকাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ নিশ্চিত করা হয়।
• যে দেশে তথ্য স্থানান্তর হয় সেখানে পর্যাপ্ত সুরক্ষার ব্যবস্থা থাকে।
• অংশীদারদের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত হয়।

১৩ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

eb88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়টি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পেজে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখে পাঠান
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)